投诉抖音平台直播太阳能灯, 店名小福灯户外照明
事情经过是这样的,那天我在刷抖音,刚好我需要一个太阳能灯急用,然后就看到小福户外照明这个直播店。然后他直播过程中有一款灯我看到挺满意的,他当时直播说是充电一天可以用72个小时,1~3天这样都可以亮。然后我就下单买了,因为我这边是急的要用,要晚上照明用,然后下单的时候我还特意问他一下明天能不能发货,他说可以发货倒是挺快的,我拿货回来的时候拆开包装,然后那个太阳能灯里面,有东西在里面响,然后店家就叫我拆开,拆坏了,他说也不用我赔。当时我就拆了,真的是里面坏了,有一个东西掉了,他说没多大影响,然后他叫我装上去,然后我装上去了。装上去一到两三天没什么事,直到今天6:00亮到9:30差不多就不亮了,连一颗灯珠都不亮。然后店家就跟我说是没充到电,我就跟他说我这边是湛江,一天到晚都有太阳,我其他的两个太阳能灯都还在亮着,而且是非常亮,他这个都不亮了,因为另外两个太阳能灯我不是在他家买的,是以前就买的装好的了。他叫我充2~3天的电开,它就会亮一晚,那我要这个灯有什么用呢?充两三天才可以亮,那我要这个太阳能灯有什么用?然后我就申请退款,因为我这边寄快递比较麻烦,然后我又要拆装就很麻烦,所以我就是想说申请退款,他那边不同意。而且态度非常不好,他跟我讲他一天能卖几十万单,怎么就你这个不好,为什么人家的都好?而且他这个当时直播的时候满口满说,能亮72个小时充一天电,现在只能量3.5小时,他这个不是欺骗消费者吗?这种直播也能上抖音平台卖货不讲信用,我也是醉了,浪费消费者的时间不说还浪费精力跟他说还不同意退款,这是他的商品的问题,都怪在消费者的身上了。所以我强烈要求退款不退货,浪费时间不说,还得请人拆装。希望消费者平台给我们这个消费者有个安全的保障。
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