您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-28收到用户魏某投诉瑞思学科英语：“2018年12月16日，购买瑞思学科英语课程，12月17日上过一次课后（并不是销售所说第一次上课），20日提出退费，答应退费，但迟迟不办理退费手续，直到2019年2月15日办理退费，说退费需要40天（退费周期太长），后于3月21日打客服电话咨询为何还没收到退款，又说需要40个工作日（不含周六日）。每次打电话都说核实后，会给我打电话，每次都没有人联系我。希望机构立即退款。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！” 魏某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-31瑞思学科英语反馈称退款诉求已得到解决。