京东商城退款问题1.我在12月4号在商家这里买了一个东西，运动鞋，期间我申请过退款，但商家一直没有处理，过了有三四天这边显示出库，我在申请退款的时候就已经没有申请退款的按钮。
2.现在我要求官方退款，但没有官方客服。商家也称疫情发不了货，他那边称我这边没办法处理，还说要我投诉。然后这边已经半个多月，快一个月了。
3.请求平台帮我处理一下，谢谢。
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