您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-09-14收到用户陶某投诉粉笔公考：“粉笔高价协议班，承诺录取名单出来三天就审核退费，现在却一直拖延不退费，每次找客服都是机器人客服敷衍糊弄，回复内容都是复制粘贴，材料也全了就是迟迟不退费，学费29800交了整整一年了。一，国家规定，培训机构不得一次收取时间跨度超过3个月的费用。二，国家规定不允许过度收集用户信息。粉笔以退费理由要求我上传身份证照片，收集不必要的信息，造成了我信息泄露风险，关键收集了信息到现在还不退费。现要求粉笔快点退钱！” 陶某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-09-15粉笔公考反馈称退款诉求已得到解决。