有用，能解决问题。在消费保平台有投诉智尚酒店成功的案例：于2018年9月22日上午取消在微信预定的23日入住24日退房的布丁旗下智尚酒店南京夫子庙店。因为酒店临时降价，所以取消贵的房间，重新订了便宜的。拨打客服电话说已成功取消(提前24小时)，但一直未收到房费退款，且客服态度特别差，多询问几句后便特别不耐烦，言语粗鲁。到目前为止仍未收到房费退款493元，需要解决问题有以下两点 1.立刻要求对方退款 2.对对方客服服务十分不满意要求道歉 要求退费、道歉，目前已解决，智尚酒店已作出退费、道歉处理。