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在消费保平台上,2018-09-24收到用户何某投诉智尚酒店:“于2018年9月22日上午取消在微信预定的23日入住24日退房的布丁旗下智尚酒店南京夫子庙店。因为酒店临时降价,所以取消贵的房间,重新订了便宜的。拨打客服电话说已成功取消(提前24小时),但一直未收到房费退款,且客服态度特别差,多询问几句后便特别不耐烦,言语粗鲁。到目前为止仍未收到房费退款493元,需要解决问题有以下两点
1.立刻要求对方退款
2.对对方客服服务十分不满意要求道歉”
何某要求退费、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-09-25智尚酒店反馈称退费、道歉诉求已得到解决。
2022-12-20 23:18
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