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在消费保平台上，2018-10-02收到用户肖某投诉神马出行：“在9月30号准备租车自驾游，通过搜索下载了神马专车APP,以为和神州租车一样的，在APP提示里面选择全日包车服务需要预先充值，当时充值了2750元。叫车之后才发现类似滴滴打车一样，一天1000多元的费用只能跑100公里。马上要求退款，结果公司说没有退款渠道。”
肖某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-10-13神马出行反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-20 23:49
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