您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-10-08收到用户张某投诉澳华装饰：“2018年9月24号，我通过澳华装饰的设计师推荐得知，该公司举办“无忧装”活动，预付3万元可抵6万装修费。 我当即就付款3万元整，参与了活动。交完预付款后，发现装修工程量和品质与装修价格不对等，对此我要求退还预约款。目前设计师仅仅来我家中量房，且整个工程还未开工的情况下，澳华装饰要扣除1万多的费用！现向消费保投诉，合理退还我所交的预付款，希望得到帮助！谢谢！” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-11-03澳华装饰反馈称退款诉求已得到解决。