有用，能解决问题。在消费保平台有投诉三星天猫店成功的案例：滚筒洗衣机，使用半年，洗衣机橡胶圈破损，打电话给客服派维修工过来维修，电话里说是胶圈破损属于人为损坏，如果过来就要收取维修费的，这叫什么保修?连上门看一下情况都要收费?才使用了半年的时间，胶圈就破损，客服说可能是因为衣服夹在门缝上洗衣服的时候扯到了，这属于人为损坏，无法保修。试问衣服夹在门缝的话，门如何关上洗衣服? 才使用半年，洗衣机胶圈就破损，属于洗衣机质量问题。请三星电器免费更换洗衣机胶圈。 要求更换，目前已解决，三星天猫店已作出更换处理。