投诉京东国际保税现货官方直营店未按约定时间到货,不退款,无限期等待,态度恶劣!
本人于2022年10月22日在京东国际保税现货官方直营店购买了switch主机。因疫情原因,至12月9日物流显示货物开始清关,开始正常进入快递流程,直至12月21日该货物仍未能到达,经自己联系商家,物流快递站,客服,多方联系该货物目前仍不确定在哪,与官方显示情况不符,何时能够配送到位,仍无答复。同时期购买的相关物品,京东物流,顺丰快递,中通快递等各种物流购买物品,截止20号均已全部到货,所以排除疫情原因。按照商家宣传页面,其他地区3~7日内应配送到位,截至目前12天仍未配送到位,所以要求申请退款,选择其他商家平台重新购买,商家拒绝退款。请求京东第三方介入,要求商家对我进行退款并对耽误时间进行适当赔偿。目前京东第三方介入,已耽搁一天,仍未也有答复。既不退款,自己也无法在其他平台重新购买。简直是霸王条款。
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共1个回答
给力你妹
给力你妹
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-11 20:57
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