2022.9.10日，我购买京东自营的机械革命品牌电脑，在手里用不到两个月，总是闪黑屏，已经忍了，但是突然无缘无故电脑的电池鼓包，威胁生命安全，于是11.16日我申请换货处理，因为京东快递自己的问题，没来得及取件，一直在11.27日才拿走快递，之后就进入审核等待状态，京东之前和我保证的是换货7-15天，到今天为止已经超过了15天，之间我催了无数次，又告诉我什么情况特殊，需要返厂15-30天，这个之前是没有说过的，并且我在这期间租借电脑花费300元，这个钱京东客服让我上传凭证给我赔偿，现在也没有音讯了，我要求给我尽快处理，京东消极对待，保证无数次24小时内有人联系我，但是每一个电话都得是我自己打出去，还没有什么进度，京东承诺商品没有货会更换同品牌更高型号，也不履行！