京东物流虚假客服电话虚假更新物流信息
京东物流虚假客服电话虚假更新物流信息 客服电话打过去全是机器人回答根本没有人工客服回答问题 好不容易到了最后与人工交流一直让等待 实际上就是没人 客服告诉我昨天晚上就能下发 结果根本没有 而且快件16号就显示从成都发往宜宾 结果客服告诉我还在成都 我说是虚假更新物流信息 她也没否认 投诉多次企业未处理 视而不见
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共1个回答
ejc1812
ejc1812
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-11 20:57
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