在京东商城购买一台电脑。商家链接标题写的清清楚楚华硕a豆14pro 但是链接选项里却有14和14pro。混淆视听 挂着羊头卖狗肉。我在没有仔细辨别的情况下 购买了14。到手之后 发现电脑没有塑封 第一时间找客服。客服回应说 华硕都没有塑封的。（但是据我了解 华硕这款包装盒是有塑封膜的 ）而且我没有插电的情况下就能开机。这就是一台开过的二手机了。即使没激活 也被商家打开过。 后来商家说我购买的这款是商家自己拆机安装的内存条。 我接受不了 于是就申请退货退款。 第一时间我将电脑原封不动放进包装盒。（有必要说明一下 我是在房间拆箱 电脑是在床上打开 并且我只按了碰了一下开机键及键盘。关于logo部分我完全没有触碰） 退回之后 商家那边签收了两三天却没有给我进行售后处理 以库房人手不够为由 一直拖。 最后出的结果却是 售后关闭 我寄回去的商品影响他们第二次销售。说我给他们电脑logo划痕了。我想请问一下 我简单的开箱都能给你金属划伤 那么你们拆机安装零件 用各类工具 怎么就不会划伤？ 我在床上 冬天铺的全是毛毯 怎么划伤？ 我全程没碰过logo 你说我把开盖处弄脏了我都承认。你说我划伤logo。我没办法接受这个恶意的诽谤。 这不是你给我强买强卖的理由。如果不能允许七天无理由退换 那么你店铺为什么要标明七天无理由呢？ 是不是每个要退换的人都被你们这样坑害过呢？ 我要买的是14pro 而不是一台被拆机过的14。我无法接受商家的处理。恶意推卸责任诽谤 不积极处理售后 挂着羊头卖狗肉混淆视听。这就是你们京东商城的商家？ 请给我一个公正的处理方法。我只是一个大学生 更是一个普通消费者。我经不起你们这样剥削消耗。以上 是我个人真实经历 我为我自己的言行负责 绝没有一句虚言。