在优冒库的小店买了mlb和champion的帽子，一共花费540元，买后查询对比后发现不是正品，于是找他家客服但是客服一直没有回复，我申请退货退款几天了也没有回复，店铺里其他人也好多都是收到假货被骗！找淘宝客服一直没有解决让等，现在也还在让等并且回消息很慢，淘宝客服说让店家交保证金，可是一开始店铺保证金有三千多后面越变越少直到清零淘宝客服也没解决。 这几天联系到客服，客服说催商家缴纳保证金，并且此催缴期长达90天！我认为淘宝作为一个中间平台没有保证消费者的利益，为什么此店铺还在售商品却同意商家撤出所有保证金？监管不到位，并且出事后没有直接解决好问题，没有保护消费者的利益，却是一拖再拖，一直以催商家缴纳保证金为由拖时间。我现在急用那笔钱，我认为淘宝作为中间平台没有对商家进行监管到位导致我买到造假产品后联系不到商家，这是淘宝的失误，淘宝应该进行赔偿！