投诉韵达快递丢失快递包裹,多次联系,没有人工处理。
12月10号本人寄出退回商家的快递,物流信息一直停留在13号,目前为止已经8天没有更新物流,快递公司电话只是机器人接听,该快递公司未曾帮助解决快件问题,导致商家拒绝退款,目前快递包裹没有信息。
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