投诉淘宝平台监管不力，商品出现质量问题，不能退货退款，商家跑路，平台敷衍

11.29号我在淘宝天猫平台购买的婴儿遛娃神器，不满一个月出现了靠背不能调节、不能收车、卡顿等问题，联系商家发现店铺关闭，我想退货联系不到人，随后联系到天猫客服，就是来回扯皮，就是托着，不处理。现在发现商家跑路了，不能退货退款通过企业信息查询得知他是失信人，淘宝为何没有审查商家资质就让他开店。从头到尾淘宝层面不去追究商家责任，维护消费者权益，反而包庇商家，跟消费者打马虎眼，商品问题要买家买单

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

一本满足

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:00