我使用的是苹果13pr omax手机一直正常使用，因主摄像头拍照时有一小点斑点，还在保修期内。送到苹果授权服务商广西南宁市直信创邺梦之岛古城店，经过工作人员的相关检测，工作人员说需返厂维修。然后经过返厂检查，因机壳有损伤，拒绝保修。然后给我报价四千五百多块的天价维修费。我没有接受。然后退回到我手上。经过我使用发现功能都正常，等准备没有电的时候，插上充电器无任何反应，插电脑也无法连接数据，连接无线充电器可以正常充电。然后我联系厂家，厂家以意外损坏为由的霸王条款，拒绝帮我处理。返到厂里发现外壳有碰伤，都拒绝保修了，但是我不理解为什么都拒绝保修了还拆我手机，还好心的帮我更换了电池，以导致手机无法充电的问题发生。厂家严重侵犯了我的合法权益，偷换我手机配件，导致我手机不能正常使用...然后向我报高额维修费用，严重欺诈消费者行为。对于大厂家小小消费者真的投诉无门了。现在都是他们说的算，说没证据显示是返厂造成的故障，要消费者出高价维修。像厂家的霸王条款，有点小问题，然后送保，外壳有损伤，厂家一句话有意外损伤，然后拒保了又拆机帮你检修，然后可以检修成不开机都得，然后向消费者报高价维修费。