投诉淘宝网客服乱判,要求全额退款
我与淘宝卖家“任任是颗黄金”达成退货退款协议,在我按照要求寄回货物的情况下,卖家故意拖延签收时间不予退款,淘宝客服在我寄回商品的情况下,驳回我的退货退款申请,直接把货款打入卖家账户,导致我钱财两空。存在包庇卖家,判决失误问题,严重损坏了消费者的利益。 由于卖家原因导致的退货签收问题,与我无关,在我按照卖家要求退回货物的情况下,理应把货款退回给我。淘宝客服无视我提供的寄回凭证,物流反馈记录,直接判定我负全责,不给我退款。现在钱和商品都在卖家手里,我遭遇了钱财两空的损失,实属难以接受。
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疯子量量
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电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-22 16:28
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