我在快手平台商家帮你挑店里面买了个二手手机，快递给我寄过来是坏的手机屏幕坏了还有拍照也拍不了，快递刚到那天没时间去拿学校菜鸟驿站帮我代签了，第二天去拿的时候，手机开机屏幕是坏的，我联系客服客服说发出是好的但是我明明收到就是坏掉的也由于学校放假忙回家也没有里面弄拒收，客服叫我拒收，我就把快递给寄回去商家但是商家拒收了，说屏幕坏了他们是不收的，但是我拿到的时候就已经是坏了的，我弄了退款商家同意了退回去的手机商家也不收钱也不给我退，那没办法顺丰客服打电话给我叫我处理那个快递我没办法只能把快递给寄回来了