售后包庇买家掉包本人商品，并一意孤行给买家退款，不理会本人卖家的问题和举证，严重损害本人利益12月21日，该平台客服处理本人在该平台纠纷（本人在该平台出售商品，买家称有瑕疵要退款，但本人看买家的视频发现有问题，快递单在开箱之前就已经被划开过的痕迹，系二次封箱拍摄），该平台客服要求本人提供从封箱到贴快递单的已经到底的视频，却不要求买家提供从收快递到开箱的视频，另外，客服对于本人在买家提供的视频里的疑点不予理会（快递单在箱子中间，只有开过箱子快递单才会有被划开的痕迹），并表示买家的视频不能当做本人疑虑的举证，一意孤行按退款处理，损害本人利益
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