2022.11.04在京东老庙黄金下单商品，小方糖项链，约3.2g，2022.11.07送达，商品克数3.23g。于11.11左右佩戴，中间未曾摩擦拉扯此项链，于12.01当晚项链自行滑落，联系商家客服，商家表示可免费修但换新需要补5%折旧费，此商品11.07收到时便打结，当时未曾在意，后断裂处也是打结处，质量问题要求商家免费更换，经平台协商，于12.03商家同意免费换新，经过长时间等待，12.13中午收到商品后发现，项链的链条很涩，小方糖块无法正常滑动，而且克数为3.1g，商家变相减少克数来达到收取折旧费，按12.13老庙黄金的金价，518元/克。相当于收取67.34元，商家拒绝承认此行为，推卸责任给工艺师傅，表示有所偏差，实际商品评论里没有3.2g以下的，且新换商品的足金999字样的第一个9字印刻不完整，要求商家退货，京东客服浪费时间不处理问题，包庇商家