投诉淘宝卖家 护肤品过敏 有照片为证 不去医院开证明不给退货 延迟处理消费者问题
本人在淘宝店铺下单了护肤品 收货当天晚上本人及家人使用后严重皮肤过敏,脸红疼 痒 ,当即找到淘宝客服退款,但客服在疫情严重期间要求我去二级以上医院开具证明,并且在我要求走平台处理之后 我当即找到店家尽快处理 才能走平台 但该卖家口口声声当即答应却拖到了第二天才受理,今天为止 卖家依然拒绝退款 拒绝退货退款,平台也不予受理。当时购买该店铺商品是两件 现在只用过其中一件的一泵 商家全部拒绝退款,而且并没有给顾客小样试用,店家还在我过敏后说 使用前在耳后使用 但店家却以我已经使用影响二次销售为由拒绝退款,那么请问:第一 卖家并没有给我试用装 那么我只能使用正装 是否有强买强卖的存在?第二 :既然卖家说先使用在耳后 那么我是否可以怀疑我收到的是别人使用过的二手货?事发三天了 淘宝和卖家并没有对我进行任何的协商和处理 存在着极大的欺诈消费者 捆绑销售 踢皮球 霸王条款行为
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
曦、小默
曦、小默
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-22 16:29
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