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在消费保平台上,2019-01-15收到用户魏某投诉红星美凯龙:“2018年10月于红星美凯龙购买该地板,574一平,上周铺设,铺设过程中有两个问题,1,有一半送来的板材质量有问题,2,工人在铺设过程中恶意损耗原材料。后经沟通,于今日上午重新送来一批木板铺设。但是,因地板损耗度问题引起争执。我需铺设地板的房屋面积为58平左右,其中斜铺面积26.98平,以10%损耗来算,共29.678平,顺铺面积30.37平,按5%计算损耗31.89平,所以共需61.568平的地板。以我的理解,10%斜铺和5%顺铺理应是协会允许的损耗上限,我同意按61.568平支付因损耗而产生的超出原购买的木板,而商家有两个过分要求,1,地板要按包数卖,所以需要买2.888的整数倍,实际使用21.31包,则需购买共计22包,2,按照损耗计算,理应剩0.7包,2平的地板,然而铺设人员声称不一定会有地板剩下。请求消费保提供协助,1,是地板损耗的计算方式是否正确,2,地板是否一定要按包数的整数倍购买?3,地板没有剩下的话,是否为偷工减料或者故意浪费?
超出国家允许的范围,要求赔偿
下图为铺设过程中的废料,第一次铺木地板,所有人铺设都是这么浪费板材的?”
魏某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-01-16红星美凯龙反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-21 21:16
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