您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-31收到用户丁某投诉微软office：“2019-07-31 23:22:09 支付宝的免密支付是可以随时通过支付宝内部解除的。而微软必须要求你绑定免密支付。并且不可以随时解除，一般情况下大多数公司自动扣款都是月付，而这个公司在未通知的情况下，在不可强制解除的情况下一次性自动扣款498元。是年费！我申请退款！ 由于当时申请只是为了应急，并不是长期使用，而且不绑定无法申请账号的行为存在恶意诱导的行为！而且在微软官网并没有找到相应的退款方式，所以进行投诉！ ” 丁某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-01微软office反馈称退费诉求已得到解决。