您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-10-16收到用户邝某投诉恒企教育：“我2018年6月26日在恒企教育成都蜀汉路分公司报名了汉语言文学本科学历提升的课程，但是上课以后发现服务和当初承诺的完全不相同。首先，他们聘请的班主任对于自考问题根本不懂，没有专业性，今年10月自考报名时本人因为之前报过小自考，准考证是应用型的不能报考大自考，结果问班主任根本不知道这个情况，连最基本的一个考生可以有一个应用型的考号和社会型的考号都不知道，可见老师对于自考来说没有专业性可言，也不能给学员专业的自考建议。第二，当初报名时承诺我报的课程有押题宝，而押题宝是一张A4纸涵盖所有的重点押题，并且真题量涵盖85%，我当初就是因为这个押题宝才报的名，有当时的微信截图（但是因为聊天记录比较久，图片很模糊了，但是还是大概能够看清上面的内容），因为本人平时没有时间学习，为了图方便才报的这个课程（奉劝大家以后还是踏踏实实学习吧），结果考试前发给我了10张类似知识重点的文档，告诉我这是押题宝，完全和当初说的不一样，存在欺骗性质，在我问校区老师为什么和当初承诺一张A4纸涵盖所有不一样时，并且现在他们的广告也是这样宣传的。我像他们表示疑问时他们反而强词夺理说的把10页纸压缩成一页纸也是一样的。最后把所谓的10张纸的押题宝删减成一张纸给我，完全就是敷衍！这样无良骗钱商家不知道还这样骗了多少钱！第三，他们根本没有培训资质。我在网上查了，恒企教育做的是会计类职业培训，根本不包含学历提升类的培训，属于违规办学。综上所述，我要求恒企给我退费，但是班主任老师却说是我违约不给我退费，我是因为他们的虚假宣传和不专业的服务才进行退费，是他们违约，应该退还我培训费。所以希望能够帮我讨回公道！让恒企退还我的培训费用！” 邝某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-10-22恒企教育反馈称退款诉求已得到解决。