您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-12-28收到用户章某投诉小牛电动车：“2018年11月21号在南京江宁小牛专卖店购买一辆小牛N1S动力版，目前骑行了约七百多公里。后轮转动有声响，已经去小牛售后进行过一次维修，原因排查是后轮电机的油封出现了问题，事隔两三天声响又出现了。现在比较怕后轮在哪天不知不觉中脱落希望通过本平台能够引起小牛官方的注意也希望通过本平台能够维护到自己的权益。” 章某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-12-29小牛电动车反馈称退货退款诉求已得到解决。