您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-22收到用户刘某投诉云南祥鹏航空：“本人于3月17号下午在泸沽湖机场乘坐16：25飞往昆明长水的祥鹏航空的航班。办理登机时工作人员告诉我可以直挂行李到我的目的地（深圳），在昆明机场中转时可以不用取出行李直接转机。但是17日当晚22：30到达宝安机场后没有取到我的行李。宝安机场工作人员告诉我中转是不可以直挂行李到目的地的，转机时都是必须要先取行李然后再登机。因为没有取到行李，机场工作人员帮忙查实问题，导致我错过了晚上十二点的末班车，只好花了200多块钱打车回家，因此产生了不必要的经济损失。由于宝安机场工作人员表示联系不上祥鹏航空，所以我于次日18号上午主动联系了祥鹏航空，客服给我的答复也表示中转不可以直挂行李的，让客服给我解决方案，把我的行李送到我家来，但是客服表示需要核实事情的信息，然后会给我答复。但是到20号为止依然没有给出解决方案，期间换了三四个工作人员回话，一直都在说要等待，有结果再通知。21号工作人员来电表示问题出在机场工作人员对业务不够熟悉，让我们去找泸沽湖机场承担责任。但是作为消费者，我只知道我消费的是祥鹏航空的机票，出了问题凭什么要让消费者自己去解决问题？到22号为止我依然没有收到我的行李，也没有任何人给我解决这个事情。我只好投诉祥鹏航空，让祥鹏给我一个说法，把我的行李送到我家并且承担因此产生的不必要的经济损失。” 刘某要求改善服务、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-30云南祥鹏航空反馈称改善服务、赔偿诉求已得到解决。