您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-13收到用户姚某投诉明德盛世教育：“于2019年06月21日前往该公司南山营业点替本人老婆(高雅琴)咨询深圳入户事项，并详细描述我老婆实际情况，该公司员工王某表示我老婆现有材料可以入户，遂与该公司签订服务合同，06月23号，该公司员工卢某推翻之前的约定，表示我老婆的情况并不能保证能入户，需要其它资料。鉴于该公司在收钱前后的不一致，我们不接受，遂于06月24日向该公司员工王某提出退款申请，王某也表示认同。但是该公司退款事宜拖拉，且拒绝全额退款。” 姚某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-19明德盛世教育反馈称退款诉求已得到解决。