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在消费保平台上,2019-05-22收到用户袁某投诉腾讯视频:“2019年3月22日,我首次充值了10元视频会员,因为以前上过芒果tv自动续费的当,所以专门留意了会不会被自动续费,当时我并没有办理或勾选任何腾讯视频自动续费的程序,直到今天突然一个扣款短信,我才发现一直以来,腾讯视频在给我自动续费,包括上个月(4月22日),不知道是上个月我没有注意,还是没有短信提示,我并没有发现。。腾讯这是仗着自己财大气粗,欺负网友消费者。。请315给我讨个公道。到今天为止,在我毫不知情下,被连续扣了两个月,一个月15,一共30元。”
袁某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-06-21腾讯视频反馈称退费诉求已得到解决。
2022-12-21 22:02
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