隐私政策

消费保(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《消费保隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

二、我们如何收集您的个人信息

三、我们如何使用您的个人信息

四、我们如何共享您的个人信息

五、我们如何对您的个人信息数据进行保留删除

六、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的消费保服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过访问https://www.xfb315.com、发送邮件至service@xfb315.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

一、定义及适用范围

(一)定义

消费保:指消费保网站(域名为 xfb315.com)及消费保客户端。

消费保服务提供者:指深圳市消费宝网络科技有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人位置信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

二、我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统帐号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括软件使用记录、点击记录);个人位置信息(包括精准定位信息、经纬度以及WLAN接入点);

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括实现网上投诉所必须的功能:

(1)用户注册

您首先需要注册一个消费保帐户成为消费保用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的手机号码和密码。手机号码为个人敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律规定的网络实名制的要求,若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。您的帐户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的头像、昵称、以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“帐户信息”。

(2)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的帐号信息和订单信息。

为了保证向您提供及时、优质的投诉服务,您需要同意提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式、身份证号码这些个人信息(包括个人敏感信息),告知您投诉处理进度以及处理过程和处理结果,您同意开启麦克风权限来与我们进行电话、手机沟通。我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。

您也可以主动联系我们进行投诉服务,进行此项操作时,您可能需要相应的开启麦克风、拨打电话权限(直接拨打电话号码)来与我们沟通。

另外,我们还会收集您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。在进行投诉、申诉或进行咨询时,您可能需要相应的开启相册、麦克风、拨打电话权限(直接拨打电话号码)来与客服沟通并提供相应材料。当然,您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。

(3)保护您的账号安全

为提高您使用我们产品/服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或珍爱网相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的用户信息(包括手机号、姓名)、交易信息、设备信息(操作系统版本、手机型号、mac地址、设备网络信息、IMEI/Android ID)、有关网络日志以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享给我们的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(4)您理解并同意,我们提供的产品/服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息、相机、相册、麦克风、悬浮窗的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备设置查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(二)为使您使用消费保更便捷,提升您在消费保的投诉体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。这些附加功能包括:

(1)获得具体地理位置权限。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息),以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用的您的个人信息

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您 了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销帐号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

四、我们如何共享您的个人信息

(一)共享政策

1、我们不会与消费保以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

(3)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(4)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(5)基于学术研究而使用;

(6)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、帐户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

5、第三方SDK的使用。

为了保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他应用程序。此时,第三方SDK服务商可能会收集您的相关信息。

具体第三方SDK的使用情况如下:

(1)友盟+ SDK。使用目的:一键分享服务、统计分析服务并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力,收集信息类型:设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、需要分享的社交账户公开信息

官方隐私政策:https://www.umeng.com/policy

(2)QQ SDK。使用目的:支持QQ登录、QQ分享服务。收集信息类型:设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、需要分享的社交账户公开信息

官网地址:https://open.tencent.com/

(3)微信 SDK。使用目的:支持微信登录、分享、支付服务收集信息类型:本机应用列表、设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志

官网地址:https://open.weixin.qq.com/

(4)微博 SDK使用目的:支持微博登录、 分享服务。收集信息类型:设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、需要分享的社交账户公开信息

官网地址:https://open.weibo.com/

6、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护消费保、您或其他消费保客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

(二)与消费保共享用户数据的第三方需遵守的准则

与消费保共享用户数据(遵从这些准则)的任何第三方(例如,分析工具、广告网络和第三方SDK,以及能够访问用户数据的任何母公司、子公司或其他相关实体)会提供与消费保隐私政策所述及这些准则所要求相同或等同的用户数据保护措施。

五、我们如何对您的个人信息数据进行保留删除

消费保非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

(一)如何改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在消费保网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销帐户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您注销了消费保帐户;

如何注销账号,请按以下流程操作:

1、打开消费保app,需先登录自己的账号

2、点击“我的”按钮后,点击“齿轮设置”按钮,找到“账号与安全”

3、找到“注销账户”选项,点击进入,阅读完注销协议后勾选同意确认框

4、点击下一步,等待注销完成。以下情况可能暂时无法注销账号:

4.1、投诉正在处理中

4.2、和解协议未确认

4.3、积分兑换商品未发货

4.4、第三方权益未结案

出现以上情况时可以拨打客服电话进行询问引导处理

(5)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

六、如何联系我们

1、如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问https://www.xfb315.com、发送邮件至service@xfb315.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

2、一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

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