飞猪未购票拒绝退款投诉
网友保保_dzuMCS93
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本人于2025年10月16日在飞猪*台购买阿斯兰航服国际代理的于12月19日乘坐航空JL588由函馆去往的双人机票，然而受当前中国与国际关系紧张大面积中日航班退票取消的影响，本人原先预定的12月13日从南京去往札幌的航班非因本人主观意愿已被取消故无法按计划出行。随后本人与飞猪官方客服联系，对方以需要航司政策为由拒绝退票。之后本人通过飞猪已给出的票号和航司预定编码在日航官网均无法查询到本人的机票订单，而官方网页给出的退改政策为“出发前72小时可以更改预定”，“可退款时间截止至起飞前 3 小时”，因此本人认为飞猪*台的代理给出的退改政策不合理且存在未实际购票且不让退改的行为，对此本人希望消费保*台能协助协商完成全额退款，谢谢。
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