套餐不符且强制使用，电信霸王条款

网友保保_9ebb17c2 2025-11-25

已完结

我于2025-11-19日在拼多多，买手机卡，卡到后，套餐，与原套餐不符，上网卡顿，欲注销，电信客服无故强制使用，不予退还充值话费，霸王条款，广东深圳电信，态度嚣张，电信诈*，虚假宣传，过度营销。

投诉进度

用户评价

2025-12-02 15:03:06

用户申请完结

2025-12-02 15:02:59

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 16:57:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 15:04:22

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费销户终止合同

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100014936

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