啄木鸟APP虚假宣传与乱收费
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啄木鸟APP利用国有资本牟利、侵害消费者 一、被投诉对象信息 公司全称：重庆啄木鸟网络科技有限公司 APP名称：啄木鸟 法定代表人：王国伟 二、事实与经过 我于2025年11月26通过“啄木鸟APP”下单开锁服务。我之所以在众多*台中选择啄木鸟，是因为其在进行市场宣传时，声称自己是“国有资本投资，非常正规”。作为普通百姓，我对“国有资本”抱有无条件信任，所以放弃了其他选择，在该*台下单。 我所需要开启的仅是最普通的B类卧室门锁。该服务在APP*台上的标价为“30元起”，这进一步强化了其“正规”的形象。 服务完成后，上门师傅却向我收取了300元的天价费用（开锁费150元+换锁芯费150元），这远超当地市场价。我作为一名独居女青年，在独自面对上门师傅（中年男性）的情况下，因担忧人身安全，不敢与之冲突，只能支付了这笔不合理费用。 事后，*台客服对我投诉的回应极其冷漠与不负责任，以“标价是30元起，而不是30元整，是你自己没看清”和“*台收费就是开锁150，换锁150，没有不合理，你自愿支付，没人强迫你转账”为由推诿搪塞。 至此，我深刻意识到，从“国有资本”的宣传，到“30元起”的标价，整个过程是一个精心设计的、利用公众信任作为诱饵的*局！ 三、被投诉方的不合规与侵权之处 重庆啄木鸟网络科技有限公司的行为连环相扣，性质极为恶劣： 涉嫌利用“国有资本”信誉进行宣传，绑架为商业不合规行为背*，该公司宣称“国有资本投资”，直接利用了老百姓对国有体系的深厚信任来为其牟利，滥用“国有”名义为自身的收费乱象和欺诈行为“洗白”和“站台”，严重透支信誉，破坏社会诚信基础。 涉嫌价格欺诈与虚假宣传：“30元起”的标价与300元的实收费用形成十倍价差，是典型的“低价诱饵，高价结算”的价格欺诈套路。 侵犯消费者知情权与公*交易权：APP*台未事先明示费用明细，利用消费者的信息不对称和弱势地位（独居女性）完成交易。 四、我的诉求（态度更加强硬） 退还收费与惩罚性赔偿：啄木鸟*台必须退还超出市场价的部分，并依据《消费者权益保护法》对其不合规行为进行惩罚性赔偿。 公开澄清与道歉：*台必须就滥用国有资本信誉，低价诱饵高价结算的行为向我本人及所有被误导的消费者道歉。 恳请市场监督管理局等部门查处其滥用国有名义的行为，杜绝此类消费信誉、破坏社会信任的市场乱象！
投诉进度
