大疆无人机遥控距离虚假宣传
网友保保_ATJu08yN
被投诉信息 企业名称 深圳市大疆创新科技有限公司 住所 深圳市南山区西丽街道西丽社区仙元路53号大疆天空之城T2大堂 投诉详情信息 销售方式 网购 电商*台 拼多多 投诉对象 投诉电商*台入驻商户 入驻商户名称 大疆 订单号 251105-1287**** 商品/服务类别 无人机 品牌 大疆 商品/服务名称 大疆无人机DJi Neo 争议发生时间 2025-11-19 消费金额 1,875.80 元 投诉问题类型 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 2025年11月11日，我在拼多多*台大疆官方旗舰店成交了一架大疆DJI Neo无人机，订单号为251105-1287****，成交金额为1875.8。商品主页明确显示，有效遥控距离为7KM以上，客服也明确回复，有效遥控距离6KM以上（如图），这符合了我的使用需求距离，于是我购买。而当我收到实物，正常使用下，在空旷无干扰地带，有效遥控距离最远仅为387米，在其他地带更短为100到200米便失联。为此，我将这个视频反映给商家，以商品与描述不符为由的虚假宣传和消费欺诈为由，要求退货退款。商家以各种理由推辞，开始说是软件不够新的问题，后来又说是地方不够空旷的问题，我不断根据他们的说法给出了视频，证明就是飞机本身的问题。于是他们再次推脱，让我拿到大疆官方旗舰店去检测，如果有问题才算是真的有问题，我说如果要检测，那也是他们的事情，我已经给出了问题视频，于是他们仍旧侥幸售后。并不处理。
投诉进度
