联想新电脑频繁故障且自发热严重
网友保保_YNfBQebP
本人于2025年5月19日在淘宝*台-联想官方旗舰店购买电脑【YOGA Pro14 Aura AI元启】，自商品购买以来，直至今日2025年11月26日，在使用过程中该电脑出现多次严重故障，严重不符合该产品的质量描述，现要求退货，且退一赔三！ 故障问题记录包括但不限于： 1. 电脑5月21日签收，5月26日，正常使用过程中卡*。 2. 5月30日，连接Wi-Fi时需要登陆，但无法显示弹窗；无法连接手机热点；执行复制粘贴任务时，直接卡*。 3. 6月1日，多次无法连接Wi-Fi，并在使用word时多次卡*，多次无法响应。 4. 6月15日，打开“剪映”时卡*。 5. 6月29日，无法连接手机热点。 6. 7月1日，电脑键盘无法使用。 7. 8月7日，屏幕显色故障。 8. 11月26日，在未使用的情况下，电脑自发热且发烫及其严重，无法开机。 9月初时已尝试于联想检测站进行机器检测，但是机器检测硬件正常，建议重装系统。担心文件丢失一直没有重装，但是机器于11月26日在未使用的情况下自发热严重，导致放在一起的手机因过热自动关机，安全隐患极大！ 该电脑不符合一台全新电子产品的相关质量描述，并在使用过程中已造成极大的困扰。商家始终以“没看到机器实物”为由拒绝承认该机器过往出现过的所有问题，并坦言“使用过程出现的所有问题只要他们没看到那就只能按无法判断处理”。并以“只认可检测结果”为准始终回避回应商品问题，拒绝提供商品售卖时所进行的商品描述与质量描述等记录！
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