添可料理机频繁故障要求退款
网友保保_aJ76Fh4m
处理中
去年11月11日在JD添可旗舰店购买了一台智能料理机食万mini（订单号：30****637449）本以为能享受品质生活，没想到却陷入长达一年的维权噩梦！ 》第一次事故：今年2月正常使用中突发酱料管道堵塞不渗漏故障！联系客服被迫接受返厂维修，耗时一周才取回！作为消费者，我理解电子产品可能存在偶发故障，但维修后商家理应提供剩余质保期保障！ 》第二次事故：距首次维修仅9个月，机器再次出现严重故障—屏幕不显示无法操作！联系客服免费维修时：竟被告知： ！“质保期已过”：客服声称以“11.11下单日期”为准，而非实际签收日（我于11月20日签收，发票日期） ！天价维修费：需自费更换显示屏（352元）+人工费+运费，合计400+ 现在客服说帮我特殊申请保内维修，但我不认可，我觉得商品质量问题严重，产品品控不合格就应该退货退款，现在商品已经寄回厂家！希望能处理退款事宜！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
