大疆无人机无故坠落拒提供数据检测
网友保保_IRDhu81s
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2024年7月购买的大疆无人机，使用次数很少，25年11月20日在空旷地飞行，刚飞五米左右，飞机没有任何征兆就直接掉下来，联系大疆售后，让寄给售后部门，11月24日大疆售后收到设备后，直接给出维修报价，售后客服来电说飞机受到外力损坏，要求支付维修费。我要求进行数据分析，查明飞机掉落原因，大疆客服说设备已经过保，没有飞行数据，不能进行数据检测。我要求进行数据检测，找到问题点，这种行为是剥夺消费者知情权，客服答应反馈要求。第二天客服又来电，狡辩说过保了，不能进行数据分析，只有在保内才能进行数据分析，这是公司规定，我反驳客服，保内可以，保外不行，是你们公司不想还是数据真没有，数据不可能没有，绝对是你们公司侵犯消费者权益，后客服承诺继续向公司反馈。11月26,大疆客服继续来电，说是公司规定，保外不能提供数据分析，不能查明飞机掉落原因，我说可以个人付费用让大疆公司进行数据分析，对方不同意，11月27日，客服继续电话说是代表公司最高级别客服，强硬通知不能提供数据分析不能告知原因，据不执行《消费者权益保护法》，继续在*消费者知情权，侵犯权益法第八条及第二十六条，同时违反《质量保护法》
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