比亚迪4S店未告知轮胎异常磨损
网友保保_7O6kd35A
您好！ 我于2024年8月在广州聚诚4S店购买了一台海狮07EV车牌号码粤ACU3719。购车后，我按照保养手册要求，于2024年10月5日在江门瑞华4S店进行了5000公里首保，2025年6月24日又在广州聚诚4S店完成了2万公里保养。在这两次保养过程中，售后工作人员均未向我提及车辆存在轮胎异常磨损的情况，特别是两侧前轮胎外侧吃胎以及后轮胎内侧吃胎磨损严重的问题。 直到2025年11月22日行驶里程35000左右，我自行发现两个后轮胎内侧磨损严重，部分区域已经露出尼龙线，存在明显的安全隐患。随后，我前往开*新迪4S店进行检查，该店为我免费进行了四轮定位调整，并将后轮胎进行了内外侧对调处理。但截至目前，开*新迪4S店多次强调轮胎为内八字安装，此安装方法就不是出厂指定的，如果是那么就是这个原因影响造成，也未向我提供四轮定位的详细检测报告和轮胎纹磨损情况检查。 根据《家用汽车三包规定》相关规定，4S店在保养过程中有义务对轮胎等关键部件进行检查，并及时告知车主存在的异常损耗情况。然而，此前两家4S店均未履行告知义务，导致轮胎磨损问题未能及时发现和处理，最终造成轮胎损坏。 同时，结合车辆使用情况及多家4S店反馈，初步判断此次轮胎异常磨损与海狮07EV出厂时四轮定位数据调整存在缺陷有关。因此，我认为此次轮胎损坏属于产品质量及售后服务双重问题所致。 现正式提出诉求： 1，在4S定期保养时，4S店隐瞒保养时发现的磨损问题，涉嫌侵犯知情权。对此造成损失加大，请厂家对保养失误和因出厂四轮定位缺陷导致的轮胎异常磨损问题承担责任； 2，要求赔偿因上述问题导致的轮胎损失，更换新轮胎或给予相应经济补偿； 3，建议厂家对同批次车辆进行排查，避免更多车主遇到类似问题。 谢您的关注与支持，期待尽快得到合理解决。如有需要，我可以提供相关保养记录、现场照片及检测情况作为依据。 此致 敬礼！ 车主：何振兴 联系电话：138****0331 日期：2025年11月27日
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