美团单车月卡用户忘记关锁仍被高额计费
网友保保_HCJmFBsX
已完结
本人于2025年11月18日办理了美团单车30天畅骑卡，该卡抵扣时长最多为60分钟。后本人于2025年11月27日早上使用美团单车骑行约15分钟，使用后均停放于规范停放区，未再使用，属忘记关锁情形。 但在我实际使用均不足20分钟的情形下，美团单车*台却在一直计费，最终分别计算时长为90余分钟（7.8元）。在抵扣畅骑卡优惠后，分别还需再支付3.3元。 骑行车辆为电子锁，美团单车*台完全可以根据单车是否移动来判定车辆是否停止使用，人工客服却反馈不予退还费用。 但忘记关锁美团均未进行了短信提醒。 在此种情形下，美团单车却仍然选择继续计费，导致我在购买了骑行月卡的情况下仍支付了与月卡金额相同的支出，造成了我的经济损失（而青桔则会自动关锁避免用户损失），我认为这是很不合理的。忘记关锁和自动关锁的功能形同虚设，属于对消费者的欺诈，合理怀疑美团单车*台有恶意侵犯骑行用户尤其是月卡用户（因为月卡用户如真属于长时间骑行，也可关闭后再行开锁而免费骑行）经济利益的可能，美团单车*台对此理应负责。 综上，请求美团单车*台予以退还上述的3.3元，如不退还将继续举报。
投诉进度
企业完结
处理结果
不认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
收到反馈，打了个电话，告诉你不退钱。一点用的都没有，店大欺客，没有任何监管。他们说啥就是啥，规则想怎么定怎么定，反正也没人管。
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