瑞幸咖啡服务差且产品冰量过多

网友保保_iFoINvPX 2025-11-27

处理中

我于2025年11月27日周四在安徽省亳州市樵城区工业园区杏坛家园店瑞幸咖啡买了一杯咖啡，我说我不要冰，放了满满一杯冰，他说已经做好了。我说可以加热吗？他说不可以，我喝了没有几口，全部都是冰。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 17:18:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 17:37:28

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-27 16:25:12

补充内容

店员不给解决问题

用户发起投诉

2025-11-27 16:24:31

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100029236

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