金大福诱导购买一口价黄金
网友保保_897e6cde
已完结
我在11月23号在金大福(深圳农商银行新南支行店)实体店购买首饰，被销售人员诱导购买一口价商品，购买全程销售人员未告知克重，多次询问避开回答，买之前一再说明不要一口价商品，然后销售人员说是按克重的，但是回到家两天之后我们才发现商品的质量克重，完全在我们的意料之外，1万2买了****黄金，违反了消费者的知情权，希望可以退款
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺反馈消费者在购买时有明确告知其产品的销售模式，质保单也有写明清楚调换政策，现店铺可以给予按照实际成交价调换克重黄金产品，如有其它疑问，请前往门店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
