九阳饭盒涂层脱落拒换不锈钢款

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本人于11月12日网购九阳品牌一款/L涂层内胆加热饭盒,129元, 11月27日发现涂层用手指甲一刮就掉了,有视频为证且发给客服。 于是想让客服更换为89元的****不锈钢内胆版本 (后附商品截图面),客服说更换只能换同款,不许更换其他型号,而且超过7天不能退款。 然后我提交售后,申请更换****不锈钢版本,过了一会有一个电话 (156****0032)给我打来,我提出了我诉求,她说原则上只能换同款,但是给我问一下能不能换****的不锈钢版本,一直没有回复。后附通话记录 个人诉求:更换****不锈钢内胆加热饭盒并补差价,或者退款退货

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投诉诉求:
涉诉金额:
129元
投诉编号:
100033323
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