一汽大众探岳发动机故障久修不愈
网友保保_MwQ30B4M
本人于2025年5月14日在一汽大众（武汉恒信众联光谷一路店）购买了一辆2025款大众探岳众享款300（车架号：LFV2B25N5S7023344），车辆含税价121100元、服务费500元、双保套餐2599元，全款合计124199元。购车后仅1个半月，车辆多次出现发动机故障码报警，严重影响行车安全。 2025年6月30日，车辆正式驻店维修，4S店先后更换氧传感器、三元催化、涡轮增压等核心部件，后续甚至涉及发动机总成及线束更换，但故障问题始终未得到解决。维修期间，我持续向一汽大众厂家投诉热线反映退车诉求，却未得到正面回应，厂家仅要求4S店重复“更换配件-检测故障-继续换件”的无效流程，并明确拒绝依据“汽车三包规定”办理退车，仅表示维修后可给予少量补偿。 直至2025年9月10日，历经两个月零10天的反复维修无果后，4S店与厂家才协商同意退车。此次购车及后续纠纷产生的全部费用如下：车辆全款124199元、保险费6089.74元、购置税10716.81元、5个月车贷利息2000元、车贷提前还款违约金5499.98元，合计148505.53元。 然而，4S店目前仅同意赔付143000元左右，拒绝承担剩余合理费用，具体包括：因车辆维修导致的3个月贷款利息1200元、车贷提前结清违约金5499.98元，以及我因处理车辆质量问题5次往返武汉产生的交通补贴（每次来回300公里）。 根据《汽车三包规定》及相关法律规定，因车辆质量问题多次维修仍无法正常使用，消费者有权要求退车，销售方及厂家应全额承担消费者因此产生的合理损失。此次退车系车辆质量缺陷导致，我所主张的贷款利息、提前还款违约金及交通补贴均为退车产生的直接损失，4S店与厂家理应全额赔付。 综上，我的诉求是武汉恒信众联汽车有限公司（光谷一路店）及一汽大众厂家履行法定责任，立即全额赔付我的各项损失共计148505.53元以及合理的交通补贴，维护本人作为消费者的合法权益。
投诉进度
