华为Pura X两月出故障拒换新
网友保保_IJifmNoW
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我于2025年9月17在大连开发区亿合城的华为门店购买了一部华为pura x手机，售价7499元。刚用了两个多月，11月23下午手机突然没信号，打不了接不了，触屏也有问题，严重影响工作生活。第二天去华为门店检测说信号接收确实有问题，是硬件问题，维修人员说不确定问题在哪，有可能是主板或者是天线问题（还说了一个什么原因没记住），但是需要拆机挨个试一下才知道问题在哪。这个价位的机器，两个月就出现严重性能问题，而且检测结果也说的不清不楚，我不接受拆机检查，要求换新机，商家不同意，说根据三包政策只能给修。七千多的手机，两个月就出现这么大的问题，作为通讯设备连基本的信号接收功能都能出问题，难道不应该怀疑出厂的时候就有质量问题吗？我用的期间没有摔过没有任何人为损坏，就这么就坏了，商家用一个三包政策就要拆机检查，这是什么道理呢？后续跟华为客服沟通，也没什么进展，客服只让我等着，也没有具体需要多少天能解决。已向12315反馈无结果。我觉得华为手机生产时质量不过关，不能用三包解决一切质量问题，我要求换新机，或者退货退款。
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