太*洋保险拖延理赔且客服失灵
网友保保_3HTknJe7
已完结
交通事故受伤者蔡德才于2025.11.6和太*洋保险公司及责任司机达成一致签署调解赔偿协议，却到投诉日今天为止还没收到赔付款。保险公司理赔员陶晶做事敷衍不积极，多次催促未果，在受伤者家属求证司机早就签署后也已经快递寄到给理赔员了，理赔员不查证快递收到没反而跟受伤者家属说快递没有收到，有没有寄出来不知道，单号不知道，一万个不知道。严重拖延了理赔到付的时间，做事不负责任，当天反应给太*洋公司后也没有得到积极处理，客服和投诉电话也没有人接！全程沟通都有录音和聊天记录凭证，本投诉只上传部分。请银保监督促太*洋保险对伤者的款项赔付到账！且规整保险公司的投诉渠道和客服电话接待问题，太*洋保险的客服座机形同虚设！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已打款赔付
解决方式
已解决
解决方案
其它
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审核结果
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