未成年人充值8684元要求退费
网友保保_5G8S1Otd
处理中
我小孩2025年 4到5月份在233*台呃下载了北京龙威互动的机甲战队，并在里面充值了8684元。我已提交了提交了退费申请。但对方一直要求我提供证明小孩子直接充值的证据，我这边家里没监控。向他们所在地的这个多个部门，12345，文旅局，12315打了多个电话电话都没有解决，现在已经像法院提起上诉，对方59897110的号码法院打了也提示诈*电话，现在我要求退款，也希望贵*台能帮助我查询到对方能联系到人的电话号码，谢谢 。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
