唯品会退货不退款涉嫌侵害消费权

网友保保_puzruhbX 2025-11-28

处理中

我在唯品会app购买一双鞋子，订单号：25****45643667，后发现质量问题穿着老是硌脚，退货的时候鞋盒吊牌都完整，他们验货说影响他们二次销售不予退款，侵害了我的消费权，要求他们立即退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 16:49:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 16:48:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 16:35:27

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

421.87元

投诉编号：

100035293

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