美团共享单车超时收费不合理
网友保保_a950bede
已完结
2025.11.26号上午实际骑行电单车14分钟几十秒，未超出15分钟app提交还车，最后*台额外多收取费用，属于霸王条款，侵犯消费者权益，多次反馈客服无果，客服推卸责任，反馈无果希望有关部门麻烦协助处理，美团属于无成本诈*消费者超标准收费，增加维权难度做法显然不合法，望有关部门监督处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
使用美团单车骑行14分钟几十秒，点击关锁，却未停止计费。显示骑行时长15分钟2秒，额外多收取我1元。联系客服申诉退还不合理费用，并未解决。在不影响其他用户使用的前提下，变相强制消费者支付额外费用。且期间未做任何收费提示，违反《消费者权益保护法》中的第十条，第二十六条，第八条。侵害了消费者的公平交易权，知情权，且存在加重消费者责任、排除消费者主要权利等情形。
用户补充投诉
补充内容
使用美团单车骑行40分钟，点击关锁，却未停止计费。显示骑行时长104分钟43秒，额外多收取我3元。联系客服申诉退还不合理费用，并未解决。在不影响其他用户使用的前提下，变相强制消费者支付额外费用。且期间未做任何收费提示，违反《消费者权益保护法》中的第十条，第二十六条，第八条。侵害了消费者的公平交易权，知情权，且存在加重消费者责任、排除消费者主要权利等情形。
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