菜鸟驿站投递纠纷及服务态度问题

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11月8号在菏泽市牡丹区泰山路菏泽医学专科学校体育场旁菜鸟驿站退快递。我已经预约好了上门取件,我想放在那里让快递员去拿。我之前第一次退货时,什么也不懂,他记住我了。他拿我手机把我预约好的上门取件取消了。改成从他那里寄回。第一次他就想*我,但是没*成。还有那里一个50几岁的女的态度不好,不耐烦

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