12306改签及退款重复收取手续费

网友保保_yH7N0QMh 2025-11-28

处理中

2025年11月28日购买前往南昌的车票，由于时间有变化，改签至29日，改签过程中多收取9块钱手续费，之后退款又收取12元手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 20:18:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 20:06:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100036536

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